艾瑞咨询最新发布的《2008年中国网络社区电子商务研究报告》显示，随着用户规模持续扩大，网络社区已经成为主流应用，而社区用户较强的互动和分享性，使社区信息已经成为影响消费者消费决策的重要因素；同时更多社区用户选择在社区中进行购物，并在社区中进行购前查询和购后分享，使得社区有望成为开展电子商务的有效平台。
用户规模持续稳增，社区已成主流应用
艾瑞咨询根据网民连续用户行为研究系统iUserTracker的最新数据研究发现，2008年1-8月份中国网络服务中，社区类网站月度覆盖人数上升迅速，在2008年7月突破1.4亿，并超越电子邮箱位居第三。网络社区用户覆盖人数的稳定增长，表明其已经成为主流网络应用之一。
社区信息成影响消费决策重要因素
根据艾瑞咨询调研数据显示，社区用户在购买商品前通过社区查阅相关信息已经成为一种习惯，有88.0%的社区用户选择在购买产品/服务前在社区论坛上寻求相关信息情况。
艾瑞咨询认为，消费者的消费倾向更具理性，购物之前听取他人体验评价成为更多网民的第一选择。由于社区中可以看到更多用户的真实体验，用户对社区信息的信任度和依赖程度不断上升，社区用户的产品体验分享已经成为影响消费者消费决策的重要因素。
社区购物将渐成习惯，成电子商务有效平台
根据艾瑞咨询调研数据显示，社区用户在社区网站购买商品的意愿较强，有47.9%的用户有过在相关社区网站购物的经历，有46.8%的社区用户虽没有社区购物经历但表示愿意尝试。
艾瑞咨询研究发现，由于网络上无法看到商品实体，也无法当场体验和检查，因此质量成为消费者最为担心的产品问题。但随着社区购物网站发展的不断成熟，在支付体系、安全保障、信用管理等方面的不断提升，结合其较强的用户互动性和口碑效应，社区网站有望成为电子商务的一个重要平台。
艾瑞咨询认为，网络社区能够成为电子商务的有效平台的原因主要在以下几点：
1、圈子达成精准营销：社区中的圈子往往聚集了具有相近需求倾向的网民，并具有较高的信息交流和分享积极性，使得推广更加深入，同时更具针对性，而且往往可以引发用户的团购行为。
2、传播促成口碑形成：网民在购物前开始习惯于在社区中参考其他消费者的体验评价；很多消费者在使用了产品后，也倾向于在社区中分享自己的体验感受，如此便形成交流促进分享，更多分享拉动交流的良性循环。因此在社区中很容易形成对某企业或产品评价的“声音”，从而影响其他社区用户的消费决策。
3、互动了解真实需求：网民访问社区是其在资金、精力、时间甚至个人感情等方面的综合投入过程，用户之间互信性较高，其交流的信息真实性也很高。对于企业而言，能够借此及时发现用户的真实体验感受和需求变化，从而快速地推出更具针对性的产品和营销策略。
