中国咨询企业的发展现状与对策
出处：研祥智能科技股份有限公司 发布日期：2007年08月07日 15:42
中国咨询业起步比较晚，只有十年左右的时间，但是发展比较迅速。国内咨询公司的数量也不断增加，咨询范围和服务对象也在不断扩大，导致各公司之间的竞争也日趋激烈，因此，咨询公司应该不断地总结经验、努力创新、完善服务才能更好地发展。
一、中国咨询企业的发展概况
（一）咨询的涵义
“咨”亦作“谘”，为商量、咨询之意。咨询在汉语中有商量、询问谋划和征求意见的含义，一般意义可以定义为：“从组织外部聘请专家向组织提供专家技能，即有关人员运用信息、知识、经验、技术和智能向客户提供信息和智力服务的一系列活动”。这个定义的关键要素包括：（1）专家技能咨询活动的前提是咨询专家拥有某些特定的技能，同时客户需要这些技能并且非常看中这种技能，正是因为这个原因才有咨询专家参与咨询项目的运作。（2）来自组织外部咨询专家通过来自于组织外部，是以独立于客户的身份出现在此类活动中，以便于咨询专家更加客观、公正的发挥自身技能。
（二） 中国咨询企业的发展历程
咨询行业作为一个新兴的行业，在中国起步于一些官办的科技咨询机构承接的项目，多属于指令性项目。直到1980年左右才出现咨询公司，但是发展非常缓慢。到90年代初，随着国外咨询公司的进入和一大批民间咨询机构的兴起，国内咨询业才进入一个专业化发展的阶段。我国的咨询业可以分为科技咨询、政策咨询、工程咨询、企业管理咨询四种类型。主要经历以下时期：（1）建国之后到1992年，这段时期是我国咨询公司的萌芽期，这时候的咨询公司主要是政府设立的科研机构、政策研究机构、科技情报机构和图书馆等。它们主要是由政府拨付经费，研究成果用于政治服务，没有经济目的。这个时期末期我国的南方地区也出现策划公司、点子公司进行有偿服务。但是整体来看，整个咨询公司处于初始阶段，没有规范化。（2）自1992年邓小平同志南巡讲话至今。随着市场经济体制逐步确立，我国的咨询业步入成长阶段，咨询公司纷纷成立，经济效益开始上升。随着九十年代中期，跨国咨询公司的大举进入，中国的咨询业也步入快速发展时期，大批本土咨询企业充分发展，产生了北大纵横、北京零点、新华信等一流的本土企业，缩小了与跨国企业的差距。
二、中国咨询业的行业特征
中国咨询业经过十多年的发展，其服务水平也逐渐趋于完善，呈现出了具有本土气息的行业特征，其主要表现在：（一）起步比较晚，发展速度快。在上世纪80年代中国的咨询业开始起步阶段。近10多年来，我国的咨询业虽然方兴未艾取得了很大的发展，并已初具规模，但是受外部环境和自身条件等方面的影响，与国外咨询公司相比仍处于起步阶段。据国家统计局统计，2000年国内咨询业营业额只有10个亿，到2001年就达到19个亿，增长率为27%，到2002年增长率达到30%，其增长速度居世界榜首，发展速度惊人。中国咨询业进入一个快速发展时期。（二）行业进入壁垒低，发展潜力大。国外一些咨询业高度发达的国家，咨询业进入的障较高。此类的公司需要具备行业知识、管理经验、信息技术和品牌关键要素，对咨询机构和人才要求十分严格。而国内在咨询机构和咨询人员资格审查方面还没有形成相对完善的体系，国内从业人员以兼职的居多，没有经过严格的学习培训，专业知识不够深入，造就了整个行业水平比较低，因此本土咨询公司起点低，容易进入，就形成了中国咨询业良莠不齐的局面，但是整个市场需求是比较大的。随着我国加入WTO之后，国内的企业慢慢意识到咨询的重要作用，他们所需要的除了那些基础的市场分析、定位等辅助性信息外，更需要对整个企业生产、发展等各个方面都能起到真正指导作用的咨询服务，于是咨询公司成为企业寻求帮助，获得解决方案的依靠。中国咨询市场的前景是非常广阔的，发展潜力巨大。（三）经济收益低，工作强度大。我国的咨询公司的服务对象主要是中小企业，项目比较小，因此费用也比较低，公司的收益也比较低。在国外咨询业是稳定的高收益的行业，其咨询费用相当高，服务对象也比较广泛。而在国内咨询市场还不成熟的情况下，由于产业呈自由竞争状态，国内咨询公司的竞争非常激烈，咨询费用相对较低，收益远低于国外咨询企业，其咨询费用只有国外公司的1/5-1/10。虽然如此，国内因为咨询体系还不够完善，工作人员的工作强度还很大，远远高于其他行业，国内一些咨询顾问的工作时间每天高达17个小时，并且因为咨询工作的时期性，咨询业工作人员的压力也比较大，形成了一个高强度工作量，低收益的局面。（四）创新能力低，抄袭性很强。国内咨询公司管理体系不够完善，人才资源储备还不充足，没有形成自己完善的服务体系模式，一些咨询经验在很大程度上是对国外一些咨询公司的抄袭和模仿。如一些国内咨询公司在批判麦肯锡的咨询方法时，而在私下又仿照麦肯锡的方法进行咨询，这就导致咨询方法的模板化、模式化，没有形成自己独特的咨询方法和模式。缺少对行业实际情况的研究，没有创新的研究成果，没有拥有自我特色的服务体系，使业务水平没有实际性进展，没有市场竞争力。这直接阻碍了国内咨询业的发展。（五）专业程度化低，市场混乱。国内在咨询企业，咨询人员方面没有形成完善的制度和体系，导致中国行业咨询从业者良莠不齐，出现许多“万能高手”进行全方面的咨询，在从业队伍中兼职居多，专职的少，大多数没有接受过咨询专业训练与教育，更缺少专家、学者，导致整个市场专业程度低。另外，在我国咨询行业信息立法尚不完善，市场法规尚不健全，没有明确的行业竞争标准，使目前从事咨询的几万家企业基本处于一种无序竞争状态，使市场比较混乱。
三、中国咨询业的竞争现状
随着国外咨询企业进入中国市场，直接加速了中国咨询业的国际化过渡步伐。中国咨询业出现快速发展时期，但与此同时，国内外咨询企业在中国市场上展开了激烈的竞争。
（一）在国内的国外咨询公司企业的竞争。
随着国民经济的发展，国外咨询企业瞄准中国市场空白，都纷纷进驻中国市场，如麦肯锡、科尔尼、德勒、贝思等一些跨国公司不仅在北京、上海、广州设立分支机构，有的甚至进驻西部。他们充分发挥自己本身的人才资源、技术优势为抢占中国市场进行激烈的竞争，但这些大型公司大多定位明确，在某一方面具有核心能力，如麦肯锡，波士顿的战略咨询，埃森哲的IT咨询，盖浦洛的品牌价值检测与品牌忠诚度管理等。他们根据本公司拥有的竞争力特长定位，拥有不同的客户群。虽然竞争激烈，但他们依然拥有市场客户群，业务范围依然比较广泛。
（二）国内外咨询企业的竞争。
就目前情况看，国内外咨询公司服务对象还是有层次区别的，跨国公司一般定位于国内的大型企业，咨询费用也相当高，而本土的咨询公司服务对象以中小企业居多，在1998年以前中国的咨询业刚进入快速发展时期，似乎二者还不构成竞争关系，但随着中国咨询业的成熟，本土咨询公司的壮大，能适应本土的服务方式，逐渐完善的人才储备，本土咨询企业从低质量、低费用向高质量、中等收费的方向发展，以改善其生存环境，因此双方对大客户的争夺也越来越激烈，但就目前的市场竞争状况来说，在大客户的争夺上，国外咨询企业依然处于优势，要在未来的行业中占据领先地位，对于跨国咨询企业来说，必须不断本土化，让咨询成果能够落地。对于国内咨询企业来说，必须通过快速积累和发展，不断充实自身人才资源，提高自身咨询能力和品牌，缩小与国外咨询企业的差距，才能在将来的竞争中处于不败之地。
（三）国内咨询企业的竞争
中国咨询行业进入门槛低，造成咨询业泛滥、集中度低的行业结构，大量的咨询企业没有明确定位，业务范围非常广泛。国内本土咨询企业同行竞争最为激烈，为争夺客户恶性压价，没有自己的核心竞争力。另外，竞争也表现在人才的争夺上，国内咨询企业相互压制、互相挖人来充实自己的人才库。再加上咨询业出现兼职多、专职少的“一多一少”现象，造成国内咨询企业的竞争混乱局面。
四、中国咨询业的发展策略
针对中国咨询业的行业特征和竞争现状，提出相应解决问题的策略才是关键，只有从根本上解决制约中国咨询企业发展的问题，才能使中国咨询业更加快速的发展。
（一）定位准确，提高核心竞争力。
咨询企业首先要必须明确自己在信息、策划、设计、理念、经验、技术方面确有所长，分析自己与竞争对手的优劣所在，以自己所长确立自己的核心业务，重点加强对这一业务的研究，提高执行能力，确定自己的市场定位，培养自己的核心竞争力，使自己在行业中以核心业务确定业内地位，在市场竞争中占有一席之地。
（二）善于纳新，充实人才资源库。
咨询业是一个知识经济行业，它对人才的要求是全方位的，人才是咨询企业最核心的资源，留住企业优秀的员工，引进高素质人才是咨询企业发展的关键问题。因此，咨询企业要善于纳新，不断吸取新鲜血液，充实公司的人才资源库，通常采用以下手段：⑴在高等院校招聘，这类人才具有活力，接触的是前沿的理论知识、专业知识过硬、充满激情、创新意识强，能给企业带来生机。⑵高薪聘用业内知名人士，这类人才行业知名度高，行业经验丰富，思想成熟，业务范围广泛，能给企业带来巨大的收益，但是，聘用成本高，聘用成功率也比较低。⑶招聘职业经理人，这类人才专业性强，对行业研究比较深入，实际经验丰富，执行力强，是很好的操作性人才。⑷企业内部培养，这是通过企业内部长期磨炼而发展起来的员工，其业务素质过硬，对企业文化有充分的了解，能很好的把握企业的服务理念，也是咨询企业的重要人才库。
（三）扩大宣传，提高品牌知名度。
品牌是咨询机构形象的重要组成部分，要使企业在市场竞争中立于不败之地，就必须扩大宣传，从而提高企业品牌知名度,而咨询企业的宣传方式是有别于其他行业的，主要表现在：⑴定期出版研究报告,发表研究论文和出版专著,总结自己的研究和咨询成果,定期出版研究册子和期刊,将自己的研究成果和结论印刷成册,在企业界传播,这一方面能宣传咨询企业业务,提高企业的知名度.另一方面,通过不断的研究，总结行业经验也可以提高企业的业务能力.⑵以公司的名义在媒体上发表文章言论、在有影响的报纸、网站上撰写专栏,参加或组织具有影响力的研讨会，论坛，提升公司的业界知名度.⑶参加学术研讨会,把公司的研究成果参加国内外专家、学者讨论,通过这种参赛竞争,既可以提高公司核心竞争力，也可以强化公司在业界的影响力.
（四）完善服务，建立资源数据库。
咨询业属于典型的服务行业，是咨询企业通过自己的智力资源服务于被咨询企业，服务水平的高低直接影响到咨询企业的生存发展，因此咨询企业要引进先进技术，建立完备的产业知识库和案例数据库，完善服务体系。广泛的收集与公司业务紧密相关的情报信息，建立与国内外各大商务情报中心的密切联系，对来自不同渠道的信息进行分析，充实资源数据库。通过一个较为成熟的数据库平台，实现知识在公司的共享、传播、积累。提升公司在产业领域的把握能力和业务水平。
（五）勇于创新，规范操作模式链。
咨询企业正常运行所需要的固定资产比率很低，其核心资源是来自人本身和先进规范的操作模式。由于咨询业高知识含量的特征及人力资本的重要地位，咨询企业把企业内部的知识管理和服务模式都放在重要地位，知识管理使隐性知识显现化的同时也可以导致知识成果的板块化、模式化，直接导致服务模式的老化，不能适应企业的需求。只有勇于创新，不断更新完善操作模式链，才能增加企业的市场竞争力。一些国际知名的咨询公司都非常注重操作模式的创新，如麦肯锡公司的各项业务产品都有模板可依，但麦肯锡非常重视员工的创新意识培养，要求员工不断的学习当前新的理论知识，鼓励员工完善更新的服务模式链，以跟上时代的发展，满足企业发展的需求。
