华夏光网提供专业化、智能化的呼叫中心服务
出处：华夏光网呼叫中心 发布日期：2007年03月23日 11:24
由北京华夏光网通信技术有限公司投资控股的华夏光网呼叫中心(GWCC),于2006年底投入建设，创建初期就确立了“追求高品质的服务，创建一流呼叫中心”的努力方向，积极探索客户服务高绩效管理模式，针对国际COPC认证标准，运营管理将按照“执行流程”、“预测排班”、“质量监控”、“数据分析”、“员工培训”和“绩效管理”等现代化呼叫中心管理体系运行，并于2007年1月1日起正式投入运营，该公司携多年电信运营商的丰富的管理经验，整合公司的电信资源与通信优势，正在逐步成为各跨国公司及领先企业客户关系管理解决方案的主要外包服务提供商，目前计划规模在100个座席的呼叫中心已经逐步投入运营，可以为客户提供专业化的、智能化的呼叫中心服务。
目前该公司主要为客户提供，商业调查、数据核实、销售机会挖掘、热线接入、数据库营销等服务项目，可以向不同行业的客户提供客户关系管理的解决方案，并有效的帮助客户扩展服务层面，降低运营成本,避免了商业投资风险。
