这篇文章我们将阐述在进行跟踪调查时需要注意的十四个重要关键。首先是跟踪调查的目标。
（1） 有具体目标的跟踪调查相对于目标抽象的跟踪调查更有市场，因为前者有助于调查者做出决策，而后者由于解释起来存在分歧，通常很难操作。如表1所示：
表1
例子：“A”信用卡的广告策划活动
具体目标 | 抽象目标 |
确保“A”信用卡的持有者相信，此卡比其他卡的用途更为广泛 | 衡量此次“A”信用卡广告策划活动的效果 |
（2）使品牌跟踪调查的目标与品牌的销售目标相一致，从而指导以后的销售活动。表2是用此方法决定未来销售行为的一个例子。
表2
品牌跟踪调查的情况 | 品牌现在的销售情况 | 今后的销售行为 |
良好 | 良好 | 继续销售 |
良好 | 一般或令人失望 | 销售量可能会增加，应继续销售 |
一般或令人失望 | 令人失望 | 现有的销售结果可能有偏差，应谨慎销售 |
令人失望 | 令人失望 | 终止销售 |
现在，我们来讨论品牌跟踪调查的内容。
（3）在进行品牌的跟踪调查时，由于与该品牌相关的各方面很少出现大的波动，因此调查问卷必须要能反映出调查对象的细微变化。要做到这一点，需要以下几个条件：
样本容量应足够大。
在调查过程中可以通过一个集中地点实施总量控制。
每次进行品牌跟踪调查时，要有足够长的时间间隔。
（4）为确保每次调查的一致性，调查样本必须容易复制。抽样时应遵守以下事项：
如果有很多符合条件的个体，在调查时应首先确定一个抽样顺序。
每次调查的时间具体到一天的某个钟点和一周的某一天都必须保持一致。另外，电话调查的数量也应该一致。
（5）在实际调查中，应随机拨号。电话号码的随机性对于样本的抽取有许多独特的作用，比如：
可以保证样本贯穿始终的随机性。
在样本中增添了一些新的电话号码。
包括了一些未使用的号码。
（6）间隔固定时间的持续调查对于长期的跟踪调查有诸多好处。以下是几个主要优点：
减少了季节性因素给调查结果带来的误差。
避免一些特别的经济事件或竞争活动对调查结果产生不当的影响。
没有必要刻意选择一个“标准”的调查期间。
增加了调查的灵活性。一些临时调查的结果会提供预警信息。
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